FAQ

1. Apakah SINTECH itu?
Jawab:
SINTECH menciptakan sebuah sistem rak dengan menggabungkan konsep design yang canggih, detail produk yang berkualitas dan kokoh, serta beragam fungsi dari sistem rack perkantoran, perkotaan sampai sistem rack penyimpanan berskala besar.

2. Apa sajakah yang diproduksi oleh SINTECH?.
Jawab:

• Rak Supermarket & Rak Dept. Store dan perlengkapannya.
  Yaitu : Rak Supermarket, Rak Display (untuk buku, VCD, sepatu, tas, dll), Meja Kasir, Pintu Masuk (Pintu Putar), Display Dept. Store, Minimarket, Grosir, dan lain-lain.
• Pergudangan/Rak Gudang.
  Melayani Rak Pergudangan, baik sekala besar maupun kecil. Didisain mulai untuk penggunaan beban lebih ringan, dengan shelfing multiplek/plat maupun menggunakan pallet untuk beban berat dan untuk mempermudah mobilisasi barang.
• Lain-lain.
  Produk dari plat : Box panel, Braket-braket, partisi/panel, dan lain-lain.
  Produk dari kawat : Segala macam hook, keranjang, dan lain-lain untuk perlengkapan Supermarket.

3. Bagaimana cara memesan Rak Supermarket agar sesuai dengan area ruangan yang saya miliki?.
Jawab:
Kirimkan denah ruangan ke SINTECH, atau beri kesempatan tim survey kami mengukur supermarket yang Anda maksud. Denah ruangan atau hasil survey sebagai data kami, sebagai dasar mendisain Supermarket Anda.
Dari desain dapat ditentukan:

• Kebutuhan Rak Supermarket.
• Harga total dari kebutuhan rak tersebut.
• Delivery time.

4. Apakah yang dimaksud Wall Gondola?.
Jawab:
Rack Wall Gondola adalah Rak Single Gondola dimana posisinya bersandar pada dinding (wall). Biasanya Rak Wall Gondola lebih tinggi dari rak yang lainnya (Double Gondola/End Gondola).

5. Apakah yang dimaksud End Gondola?.
Jawab:
Rak End Gondola adalah Rak Single Gondola dimana posisinya sebagai penutup Rak Double Gondola, back mesh Rak End Gondola bersandar pada tiang Rak Double Gondola.

6. Apakah yang dimaksud Aksesoris Rak Supermarket?.
Jawab:
Accesoris Rak Supermarket adalah segala bentuk perlangkapan penunjang untuk mendisplay barang.
Contoh:

• Gantungan.
• Keranjang.
• Hang bar.
• Pagar gondola.
• Dan lain-lain.

7. Bagaimanakah cara pengangkutan dan pemasangan rak? Sedangkan dalam satu proyek terdiri puluhan unit rak, dan kapasitas muat angkutan kan terbatas?.
Jawab:
Disain dari SINTECH adalah Knock Down sehingga selain mempermudah pengangkutan, juga untuk menjaga kualitas barang tetap bagus. Karena dengan sistem knock down memungkinkan pengepakan barang lebih mudah, aman dan rapi. Sistem knock down juga mempermudah pemasangan yang bisa dilakukan oleh orang yang awam tentang rak sekalipun. Karena bracket, (pengait/pengunci) pada masing-masing komponen di disain sedemikian rupa, sehingga posisi komponen tidak akan tertukar atau terbalik.
Untuk pemesanan besar dan bila ada masalah dengan pemasangan produk dari SINTECH, teknisi kami siap membantu Anda.

8. Bila saya pesan rak, apakah rak pesanan saya itu diantar sampai dilokasi proyek?.
Jawab:
“YA” dengan catatan:

• Bila proyek Anda berada di provinsi Jawa Timur dan order minimal 20 units, tidak dikenakan biaya pengiriman.
• Bila proyek Anda berada diluar provinsi Jawa Timur dan masih di Indonesia, dikenakan biaya pengiriman.
• Bila proyek Anda diluar negeri (tidak di Indonesia), dikenakan biaya pengiriman dan biaya-biaya lain yang timbul akibat pengiriman dari SINTECH tersebut.
• Besar kecilnya biaya pengiriman dan biaya-biaya lain yang timbul akibat pengiriman, sesuaikan dengan biaya expedisi yang di tunjuk, dan mengacu pada peraturan perundangan yang berlaku di Indonesia, dan sesuai kesepakatan antara pihak SINTECH dan pihak Customer.

9. Berapa lamakah delivery time bisa saya pesan rak kurang dari 10 (sepuluh) unit?.
Jawab:
Dua minggu (14 hari kerja) dari PO diterima SINTECH.

10. Berapakah harga Rak Gondola Supermarket per unit?.
Jawab:
Harga dari kami selalu yang terbaik. Untuk membuktikan dan lebih jelasnya, silahkan hubungi kami. 

11. Bagaimana cara pembayarannya?.
Jawab:

• Uang muka 50%, dan sisanya 50% dibayar setelah barang dikirim (untuk provinsi Jawa Timur).
• Uang muka 50% dan sisanya 50% dibayar setelah barang mau dikirim ke pelabuhan Tanjung Perak atau Bandara Juanda. (Untuk luar provinsi Jawa Timur dan Luar Negeri).
• Sesuai kesepakatan antara pihak SINTECH dan pihak customer.

12. Apakah yang dimaksud Rak Display?.
Jawab:
Rak display adalah rak yang didisain khusus untuk menampilkan lebih detail fungsi dari rak tersebut.
Contoh:

• Entrance & Check Out Counter, untuk membatasi market area dengan area yang lainnya.
• Rak sepatu / Tas, untuk memajang produk sepatu / tas.
• Rak VCD, untuk memajang produk VCD.
• Dan lain-lain.

13. Adakah rak yang mampu untuk memuat beban yang berat?.
Jawab:
“Ada”. SINTECH memproduksi rak untuk segala macam kebutuhan, mulai rak untuk beban ringan sampai rak untuk beban berat. Untuk mempermudah mobilisasi barang shelfing bisa menggunakan pallet.

14. Apakah Rak Grosir itu?.
Jawab:
Rak Grosir adalah Rak Gudang HDR yang dalam aplikasinya di gabungkan dengan Rak Gondola, Supermarket, ruangan selain berfungsi sebagai area market, juga berfungsi sebagai area gudang, sehingga selain mempermudah pemindahan barang stock untuk display juga lebih hemat ruangan.

15. Apakah yang dimaksud Rak Gudang LDR (Light Duty Rack)?.
Jawab:
LDR adalah rack yang didisain khusus untuk memuat beban yang tidak terlalu berat dan untuk memuat beban yang lebih ringan.

16. Bisakah memilih warna rak yang saya pesan?.
Jawab:
“Bisa” SINTECH menawarkan berbagai warna pilihan yang menarik sesuai keinginan Customer.

17. Menggunakan apa pewarnaan rak SINTECH?.
Jawab:
Pewarnaan rak dari SINTECH menggunakan Powder Coating (cat oven).
Sebelum di cat, rak di proses secara kimiawi dengan tahapan yang terkontrol dengan ketat dan teliti, untuk membersihkan material dari senyawa minyak dan unsur-unsur yang menyebabkan karat.
Powder Coating didatangkan dari suplier yang memiliki reputasi bagus secara international.
Pengecatan dan pengovenan ditunjang dengan mesin-mesin yang canggih dan operator yang profesional menghasilkan rak-rak dari SINTECH dengan kualitas yang bagus, warna menarik, tahan karat, tahan gores, tahan benturan, serta tahan terhadap perubahan cuaca.